Datenschutzerklärung.

1. Verantwortliche Stelle

Franklen A Institute

Inhaberin: Franklena Okai Kordey

Scheppener Weg 2
45239 Essen
Deutschland

E-Mail: kontakt@franklenainstitute.de

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Kommunikation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Bitte übermitteln Sie über die Anfrage, Praxisanamnese oder per E-Mail keine patientenbezogenen Daten, keine Diagnosen, keine Behandlungsunterlagen und keine sonstigen Gesundheitsdaten Dritter.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, damit die Website ausgeliefert, stabil betrieben und gegen Missbrauch geschützt werden kann.

Zu diesen Daten können gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website.

Hosting-Anbieter: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Anschlusskommunikation.

Verarbeitet werden insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• Praxis- oder MVZ-Bezeichnung, sofern angegeben
• Funktion und Entscheidungsrolle
• Inhalt Ihrer Anfrage

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation gerichtet ist. In übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Praxisanamnese

Bei Nutzung der Praxisanamnese verarbeiten wir die Angaben, die Sie freiwillig übermitteln. Dazu können insbesondere gehören: Name, Kontaktdaten, Praxisform, Fachrichtung, Anzahl der Ärztinnen und Ärzte, Anzahl der Mitarbeitenden, Rolle der anfragenden Person, aktueller Anlass, Dringlichkeit und ergänzende Freitextangaben.

Die Daten werden verwendet, um zu prüfen, ob die geschilderte Ausgangslage zum institutionellen Rahmen des Franklen A Institute passt und ob eine weiterführende strukturelle Sichtung angeboten werden kann.

Eine Beauftragung entsteht nicht durch das Absenden der Praxisanamnese. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf eine mögliche Beauftragung gerichtet ist; ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Formularsysteme und technische Dienstleister

Für Formulare kann ein WordPress-Formularsystem eingesetzt werden. Die übermittelten Inhalte können in der Website-Umgebung gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet werden.

Soweit externe Dienstleister wie CRM-, Formular-, Termin- oder Kommunikationsdienste eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung, soweit gesetzlich erforderlich.

Für die Website und die Bearbeitung von Anfragen können insbesondere folgende Systeme eingesetzt werden:

• WordPress / WPForms für Kontaktformular und Praxisanamnese
• IONOS SE für Hosting und technische Bereitstellung
• HubSpot für CRM und Kommunikationsverwaltung, soweit aktiv eingesetzt
• Calendly für Terminvereinbarung, soweit ein Terminbuchungslink bereitgestellt wird
• Jotform für Formularstrecken, soweit ein entsprechendes Formular aktiv eingebunden wird
• Rank Math SEO für technische Suchmaschinenoptimierung, strukturierte Daten und Indexierungssteuerung, soweit aktiv eingesetzt

7. Terminbuchung

Wenn eine externe Terminbuchung eingesetzt wird, werden die von Ihnen im Rahmen der Terminvereinbarung angegebenen Daten verarbeitet, um Termine zu koordinieren, zu bestätigen und vorzubereiten.

Verarbeitet werden können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Organisation, Terminzeitpunkt und zusätzliche Angaben zur Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Dienstleister: Calendly, soweit ein Terminbuchungslink bereitgestellt wird.

8. CRM und E-Mail-Kommunikation

Zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen können Kontaktdaten, Kommunikationsverlauf, Status der Anfrage und interne Bearbeitungsvermerke in einem CRM-System verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung vorvertraglichen oder vertraglichen Zwecken dient, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur geordneten Bearbeitung geschäftlicher Kommunikation.

Dienstleister: HubSpot, soweit das CRM-System für die Bearbeitung der Anfrage eingesetzt wird.

9. Cookies und vergleichbare Technologien

Diese Website kann technisch notwendige Cookies verwenden, um Grundfunktionen der Website bereitzustellen. Technisch nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Die Rechtsgrundlage für technisch notwendige Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für einwilligungspflichtige Vorgänge ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zusätzlich gelten die Anforderungen des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes.

Eingesetztes Consent-Tool: Cookie-Banner der Website.

10. Suchmaschinenoptimierung, Webanalyse und Marketing

Zur technischen Suchmaschinenoptimierung kann Rank Math SEO eingesetzt werden. Das Plugin kann insbesondere SEO-Titel, Meta-Beschreibungen, strukturierte Daten, Canonical-Angaben und Indexierungsinformationen der Website verwalten.

Soweit Rank Math lediglich zur technischen Suchmaschinenoptimierung eingesetzt wird, erfolgt darüber keine eigenständige Auswertung des Nutzerverhaltens durch das Franklen A Institute.

Soweit Rank Math mit Google-Diensten, einer Analytics-Funktion oder vergleichbaren Auswertungsdiensten verbunden wird, erfolgt eine entsprechende Verarbeitung nur nach Maßgabe der hierfür geltenden Datenschutzanforderungen und, soweit erforderlich, nach Einwilligung über den Cookie-Banner.

Eine Webanalyse oder ein Marketing-Tracking findet nur statt, wenn ein entsprechender Dienst aktiv eingebunden ist und eine erforderliche Einwilligung eingeholt wurde.

Derzeit aktiv eingesetzte Analyse- oder Marketingdienste: keine ohne vorherige Einwilligung über den Cookie-Banner.

11. Externe Links und soziale Netzwerke

Diese Website kann Links zu externen Websites und sozialen Netzwerken enthalten. Beim Anklicken solcher Links verlassen Sie diese Website. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf externen Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragedaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die oben genannte verantwortliche Stelle wenden.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen ist in der Regel die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de.

15. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026. Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische, organisatorische oder rechtliche Anforderungen ändern.